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TUS POSIBLES DUDAS
Preguntas Frecuentes
Aclaramos las dudas con las que solemos encontrarnos. Pero recuerda que si no encuentras la respuesta que necesitas, ponte en contacto con nosotros.
¿Hay que poner la medida del marco o de la imagen a enmarcar?
La medida que tienes que poner es exactamente la que haga tu obra a enmarcar. La medida final del marco dependerá del grosor del marco que elijas a la hora de hacer el pedido. En cada fotografia de nuestros marcos tienes indicado el ancho y la profundidad de cada marco.
¿Cuando llegará mi pedido?
Todos los marcos los fabricamos a medida, por lo que tu pedido lo fabricaremos en un plazo máximo de 7 días desde su tramitación, más el envío (que es de 24 a 72h desde la salida de nuestra fábrica).
¿Cuánto cuesta el transporte?
El transporte es gratuito para todos los pedidos enviados a península. Los envíos a Baleares son gratuitos por compras superiores a 160,00€. Para ver precio de transporte a Baleares haz click aquí
¿Recibiré montados los marcos que he pedido?
Los marcos los enviamos montados con el cristal o plástico, y la trasera de DM o Cartón Pluma (si es que las incluyes en tu pedido). Sólo enviamos desmontado el marco de aluminio TM2 si no lleva ni frontal (cristal o plástico) ni trasera (DM o Cartón Pluma). En ese caso, enviariamos el aluminio cortado a la medida con un kit de montaje.
¿Los marcos llevan colgadores en la parte trasera?
Todos los marcos incluyen dos colgadores para que los puedas colgar en la pared (lo podrás poner en vertical u horizontal). Los marcos de aluminio incluyen dos hembrillas y los marcos de aluminio incluyen dos colgadores metálicos.
¿Que hago si me llega el marco defectuoso?
Siempre tienes que comprobar el pedido en cuanto lo recibas. Si detectas algún golpe en el paquete, por favor notifícalo inmeditamente al transportista que te lo entrega, y hazlo constar en el albarán de entrega que te harán firmar. Una vez hayas detectado el error, envíanos un email lo antes posible a info@marcospara.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema.
¿El marco que reciba será como el que veo en la página web?
Invertimos mucho tiempo y esfuerzo en mostrarte las fotografías con el máximo detalle para que recibas lo que ves en nuestra página web. Sí que es cierto que, dependiendo de la calibración del monitor que tengas, es posible que el color pueda variar algo pero probablemente sea mínimo (si se da el caso). De momento nuestros clientes están satisfechos con los marcos recibidos.
¿Dónde se fabrican los marcos?
Todos nuestros marcos se fabrican a medida para tí en nuestra fábrica de Barcelona.
¿Tenéis tienda física?
Sí, nuestra tienda está ubicada en la calle Caspe 45, 08310, Barcelona. También tenemos nuestras oficinas, fábrica y un pequeño espacio de tienda en C. Sud 7, Polígono industrial Buvisà, 08329, Teià (Barcelona). Por ello, al realizar el pedido, puedes seleccionar la opción de recogida en nuestra tienda o en nuestra fábrica ¡como te vaya mejor!